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旅行信息

行李延误损坏及赔偿

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行李延误查询及运送

  如您的托运行李没有随机抵达目的地,请您在当地机场行李查询处办理不正常行李事故记录,并留下您的联系方式和住址,我们将尽我们最大的努力查找并及时通知您提取或将行李送达您指定的地点。因航空公司原因导致行李未同机直达至目的地造成行李延误,给您生活旅途造成不便,我们将根据海航相关规定为您发放临时生活补偿,在此我们深表歉意。

行李丢失/延误/损坏

  托运行李在交付时如您发现托运行李或行李内物丢失、破损、污染,请您在现场办理不正常行李事故记录,我们将根据实际情况为您办理送修、更换箱包、现金赔偿等手续。如果您没有时间等候办理,请留下您的联系方式,我们将在3个工作日内与您联系协商办理赔偿事宜。

  国内航班、国际航班赔偿一般规定,请点击此处查看。

行李自助查询及申报

托运行李查询、托运行李破损申报、托运行李内物查询,可点击此处自助办理。
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